Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Cantinho Da Diva, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Mas entendemos que, às vezes, as coisas não saem como o esperado. Se você não estiver satisfeito com o produto, quiser trocar um item ou tiver recebido um produto danificado, entre em contato conosco pelo e-mail support@cantinhodadiva.com. Estamos aqui para resolver qualquer problema.

Devoluções

Oferecemos devoluções facilitadas em até 60 dias após o recebimento do pedido, para que você compre com mais confiança. O reembolso será processado após a chegada do pacote devolvido. As devoluções serão reembolsadas para o método de pagamento original ou poderão ser convertidas em crédito na loja.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco primeiro, e teremos prazer em ajudar você a dar início ao processo. Pedidos enviados para um endereço diferente do informado por nossa equipe podem resultar em atraso ou recusa no reembolso ou na troca.

Envie um e-mail para support@cantinhodadiva.com com o assunto “DEVOLUÇÃO DE PEDIDO”. Forneceremos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga. A Cantinho Da Diva não se responsabiliza por pacotes perdidos durante o transporte.

TAXA DE MANUSEIO: R$0,00
TAXA DE ENVIO: R$0,00

MUITO IMPORTANTE — Para ser elegível à devolução, o produto deve estar:

– Em sua condição original e na embalagem original
– Com todos os componentes originais no momento da devolução ou troca
– Acompanhado do comprovante de compra (e-mail de confirmação do pedido ou número do pedido)
– Enviado em uma caixa
– Com todos os códigos de barras intactos, se possível

Itens danificados

Em alguns casos, o produto pode ser danificado durante o transporte ou apresentar defeito de fabricação. Nessa situação, informe imediatamente nossa equipe de atendimento e envie:

– Uma foto do dano
– Número do pedido / endereço / nome completo

Ao fornecer uma foto do dano, poderemos abrir um relatório com nosso fabricante e processar um reembolso total ou enviar uma substituição. Sem complicações.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento do item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente devolvido ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um prazo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que o reembolso apareça.

Se, após tudo isso, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@cantinhodadiva.com.

Trocas (se aplicável)

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para support@cantinhodadiva.com.

Códigos de desconto por e-mail

Ofertas enviadas por e-mail são válidas apenas para pedidos realizados por meio da própria oferta enviada por e-mail. Descontos especiais não podem ser reembolsados nem aplicados retroativamente a pedidos já existentes.

Envio

Forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga. Assim que seu pedido devolvido passar pela inspeção, processaremos o reembolso.

💡 Dica importante:
Se você ainda não criou esse e-mail, recomendo usar: