Política de frete
Política de Envio – Cantinho Da Diva
Última atualização: 26 de setembro de 2025
Na Cantinho Da Diva, temos o compromisso de entregar seu pedido de forma pontual, confiável e transparente. Esta Política de Envio explica como lidamos com prazos de processamento, estimativas de entrega, taxas de envio e outros assuntos relacionados.
1. Prazo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os pedidos não são enviados nem entregues em fins de semana ou feriados.
Se estivermos com um volume muito alto de pedidos, o processamento poderá sofrer atraso de alguns dias. Nesse caso, notificaremos você por e-mail.
2. Prazo de envio e estimativas de entrega
Envio padrão: 5 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização
Envio expresso (se disponível): 5 a 9 dias úteis
Observação: esses prazos não incluem fins de semana, feriados ou tempo de liberação alfandegária. A entrega pode levar mais tempo em áreas remotas ou durante períodos de alta demanda.
3. Taxas de envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e no método de entrega selecionado. Você verá o valor exato antes de concluir a compra.
Podemos oferecer promoções de frete grátis ocasionalmente. Quando isso acontecer, a informação será exibida de forma clara em nosso site.
4. Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Com isso, será possível acompanhar o pacote em tempo real.
Se você não receber seu código de rastreamento em até 3 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail support@cantinhodadiva.com.
5. Alfândega, taxas e impostos
A Cantinho Da Diva não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou tributos aplicados ao seu pedido.
Todos os encargos cobrados durante ou após o envio, incluindo taxas alfandegárias, impostos e outras cobranças de importação, são de responsabilidade do cliente.
Não podemos declarar pedidos como presente para evitar cobranças alfandegárias.
6. Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o seu pacote for perdido ou não for entregue em até 14 dias úteis após o envio, entre em contato conosco. Investigaremos o caso e ofereceremos reembolso total ou reenvio após confirmação da transportadora.
Se o produto chegar danificado, avise-nos em até 48 horas com fotos nítidas e o número do pedido.
Atrasos causados por transportadoras ou pela alfândega estão fora do nosso controle e não constituem motivo válido para reembolso antes que o prazo de entrega informado tenha sido ultrapassado.
7. Informações incorretas de envio
Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto. A Cantinho Da Diva não se responsabiliza por pacotes devolvidos ou perdidos devido a endereços incorretos ou incompletos.
Se o item retornar para nós, entraremos em contato para organizar um novo envio. Taxas adicionais de frete poderão ser cobradas.
8. Pedidos não entregues ou não retirados
Se o pacote não puder ser entregue, não for retirado e retornar para nós, nós avisaremos você. Você poderá solicitar um reembolso, descontando o valor do frete, ou solicitar um novo envio, sujeito à cobrança adicional.
9. Envio internacional
Atualmente, enviamos para a maioria dos países do mundo. Os prazos e custos de entrega internacional variam de acordo com o destino.
Importante: alguns destinos podem exigir mais tempo para liberação alfandegária ou documentos adicionais.